POVRAĆAJ ROBE

ODUSTANAK OD UGOVORA

Podnošenje reklamacije (odustanak od ugovora na daljinu) možete izvršiti
slanjem maila na e-mail adresu office@extremecosmetics.rs , sa tekstom da
želite da izvršite reklamaciju za broj porudžbine _____ (upisati broj
porudžbine). Nakon obrade maila na Vaš mail će stići mail o potvrdi prijema
reklamacije sa izjavom o raskidu ugovora na daljinu. Navedenu izjavu je
potrebno popuniti i poslati sa proizvodom na našu adresu: PR GROF MONTE
KRISTO, Prvomajska 68 32102 Čačak. Troškove poštarine u procesu reklamacije
snosi potrošač.

Potrošač ima pravo da da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, u roku
od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova vraćanja
robe, koje u ovom slučaju snosi Potrošač. Kod ugovora o prodaji robe, rok od
14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u državinu Kupca, odnosno
trećeg lica koje je odredio Potrošač, a koje nije prevoznik. Kada Potrošač
jednom porudžbenicom naruči više vrsta roba koje se isporučuju zasebno, rok
od 14 dana počinje da teče kada poslednja vrsta naručene robe dospe u
državinu Potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio Potrošač, a koje nije
prevoznik. Rok iz ovog stava ističe protekom poslednjeg časa poslednjeg dana
roka.

Prodavac će pisanim putem obavestiti potrošača o prijemu reklamacije.

Rok za odgovor na reklamaciju je 8dana od dana prijema maila.

Rok za rešavanje reklamacije je 15dana.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na
posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno

izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu:
obrazac za odustanak). Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i
ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom
ukoliko je poslata Prodavcu u roku iz stava 1. ovog člana. Izjava o odustanku od
ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu. Ako
Prodavac omogući Kupcu da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak,
dužan je da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na
drugom trajnom nosaču zapisa.

Prodavac će u trenutku zaključenja ugovora, a najkasnije prilikom isporuke
robe predati Kupcu u pisanoj formi ili na trajnom nosaču zapisa obrazac za
odustanak i primerak potpisanog ugovora. Obaveštenje Kupcu iz člana 27. st. 1.
i 2. Zakona o zaštiti potrošača (adresi poslovanja Prodavca, adresi, i adresi
elektronske pošte Prodavca na koju Potrošač može da izjavi reklamaciju i ceni
robe) nalazi se u tekstu Ugovora na daljinu.

Protekom roka iz stav 1 ovog člana, prestaje pravo Potrošača na odustanak od
ugovora.

Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da Potrošaču bez
odlaganja vrati iznos koji je Potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u
roku od 15 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može
da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok Potrošač
ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa
prvo. Potrošač je dužan da vrati robu Prodavcu ili licu ovlašćenom od strane
Prodavca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je poslao
obrazac za odustanak. Potrošač snosi isključivo direktne troškove vraćanja
robe. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane
kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno
prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i
funkcionalnost robe. Potrošač će robu vratiti u neoštećenoj originalnoj
ambalaži, sa svom pripadajućom dokumentacijom koja se nalazi u originalnom
pakovanju i u istom stanju u kakvom je i isporučen, bez ikakvih mehaničkih ili
bilo kakvih drugih oštećenja.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je platio preko računa,
povraćaj se vrši uplatom na račun sa kojeg je izvršena uplata.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je platio po prijemu
robe, povraćaj se vrši uplatom na račun naveden u Obrascu za odustanak od
ugovora na daljinu koji popunjava Potrošač.

Formular za raskid ugovora možete skinuti i popuniti ovde.

Popunjen obrazac ugovora zajedno sa ispravno upakovanom robom i
pripadajućom ambalažom i dokumentacijom kao u opisu iznad, Potrošač treba
da pošalje na adresu:

PR GROF MONTE KRISTO, Prvomajska 68 32102 Čačak

Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju:

1) isporuke robe ili pružanja usluga čija cena zavisi od promena na finansijskom
tržištu na koje Prodavac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku roka za
odustanak;

2) isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima Kupca ili jasno
personalizovane;

3) isporuke zapečaćene robe, koji su otpečaćeni nakon isporuke.

LIČNI PODACI I OBRADA PODATAKA

Potrošač zaključenjem Ugovora na daljinu sa Prodavcem i/ili isplatom
kupoprodajne cene potvrđuje da ima minimum 15 godina života.

Potrošač zaključenjem Ugovora na daljinu sa Poslodavcem, kreiranjem
korisničkog naloga na sajtu www.extremecosmetics.rs i/ili uplatom
kupoprodajne cene potvrđuje da je saglasan i daje svoj pristanak za obradu
svojih podataka o ličnosti u skladu sa važećim propisima (Zakon o zaštiti
podataka o ličnosti).